FAQ

Sim, o Girafa é confiável! Com atendimento humanizado, com a gente não tem enrolação, as dúvidas são tiradas de forma rápida e objetiva em nossos diversos canais de atendimento. Qualquer problema é tratado como prioridade, para que ele seja resolvido o mais breve e da melhor forma possível.
Comprar com a gente é simples, rápido e super seguro! Todas as informações são codificadas (criptografadas), armazenadas com segurança e respeitam a sua privacidade. Seguimos as regras da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados. Além disso, também temos a certificação do Site Seguro e do Google. Fique tranquilo(a): os seus dados estarão bem seguros com a gente!
Com diversos conteúdos no site, é possível entender para que servem diversas características dos produtos que, antes, seria necessário “dar um Google” para saber, para isso, deverá apenas clicar na opção “Girafa Explica”, localizado no filtro do produto. Com a opção “Ajuda do Especialista”, é possível, por exemplo, saber como escolher a melhor televisão, de acordo com a sua necessidade. Essa opção está localizada na página da categoria buscada.
Aceitamos as principais bandeiras disponíveis no Brasil (Visa, Mastercard, American Express, Diners e ELO), como opções de parcelamento. E para pagamento á vista, a opção via PIX além de possibilidade de usar dois cartões diferentes para fazer o pagamento.
Se você tiver algum cupom de desconto, é só inserir na página “carrinho”. Tem um campo especial! Aproveite seu desconto para comprar seus produtos preferidos.
Não! A gente não trabalha com nenhum aplicativo, nossas vendas são sempre feitas pelo nosso site, qualquer aplicativo com o nome do Girafa é falso. Se você se deparar com qualquer aplicativo se passando pelo Girafa, denuncie!
A sua experiência é o que mais importa para a gente! Por isso, os dados solicitados são bem simples, tornando o processo de compra mais rápido. Para se cadastrar, basta inserir seu nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e o endereço de entrega. Não se preocupe, os dados são protegidos!
Por questão de segurança, as compras no site possuem trava de até 10 unidades de um mesmo item. A quantidade também pode variar de acordo com o nosso estoque. Quer comprar mais do que 10 unidades? Fale com a nossa equipe de atendimento.
No rodapé dos e-mails com nossas promoções, você tem a opção de escolher não receber mais nossas comunicações.
A gente trabalha com as melhores marcas do mercado nacional e, agora, internacional. Entre as marcas internacionais, estão as renomadas Nakamichi, Cricut, Samsung, Cuisinart, entre muitas outras! O Girafa é um verdadeiro especialista em tecnologia!