FAQ

Traduzindo ao pé da letra, “cashback” quer dizer “dinheiro de volta”, ou seja, você faz um pedido e uma parte do valor retorna pra você como saldo pra usar na sua próxima compra.
Em cada página de produto, destacamos pra você o quanto de cashback será disponibilizado após a compra. Assim que o pedido for concluído, o valor aparece como pendente no seu extrato de cashback, na área de cliente. 7 dias após o recebimento do produto o saldo é liberado pra que possa ser usado em uma nova compra. A validade é de 90 dias a partir da liberação.
É uma ótima economia, pois você pode utilizar o cashback como desconto para uma próxima compra.
Em 7 dias após o recebimento do produto. Você não precisa fazer nada, ele será disponibilizado automaticamente na sua conta e você pode acompanhar na área do cliente.
O valor do cashback não é fixo, ele varia de acordo com o produto comprado. Você pode acompanhar na página do produto desejado.
Pode sim! Você pode optar por fazer um resgate total ou parcial da sua compra. Importante dizer que o valor resgatado é até 10% do valor da nova compra.
O cashback é válido para as compras feitas a partir de 01/06/2022.
Não. O valor resgatado é até 10% do valor da nova compra.
Não será acumulado cashback em uma compra onde o saldo é utilizado.
O cashback fica disponível em sua conta por um período de até 90 dias (noventa) após a confirmação. Não é possível resgatar seu cashback depois de expirado.
O cashback não é confirmado no caso de compras canceladas ou pagamento não aprovado. Se precisar, entre em contato com os nossos especialistas. =)
O cashback não é confirmado no caso de compras canceladas ou pagamento não aprovado. Se precisar, entre em contato com os nossos especialistas. =)
Não é possível. O cashback só poderá ser utilizado na compra de produtos no site do Girafa, dentro das regras estabelecidas.